安徽商报记者陶伟从安徽省消保委获悉，春节期间，池州东至县消保委接到消费者郑先生的投诉，并请求帮助他们维权。原来郑某反映他2月1日在东至老家成亲，安排新娘家里的亲友团在我县某宾馆开了四个房间住宿，其中有一房间住着伴娘和亲戚，下午伴娘反映放在房间内结婚随礼的两个苹果，有一个出现了大约5角硬币的洞，怀疑是老鼠咬的，于是告知前台店内是否有老鼠，如有还望采取有关措施。但前台只是赔偿了损坏的苹果，而并未采取其他措施。

当天深夜，熟睡的伴娘被一刺疼感惊醒，醒来后发现自己的右手无名指被老鼠咬伤了，于是郑某又与宾馆前台取得联系，前台的服务员让受伤害者先去打疫苗，打完疫苗有什么情况再和他们联系。郑某陪着受伤害的家人去打完疫苗后要求宾馆赔偿打疫苗的医药费，并要求免除房费，双方因赔偿多少金额发生争执。遂出现了开头的一幕。

接到投诉后，经调查了解，消费者反映的情况属实，考虑春节期间，郑某又在办喜事，且过两天又要返城。为了节约消费者的时间，同时能让消费者和经营者相互和和睦睦过节，消保委相关人员第一时间邀请双方坐在一起耐心调解，一直调解到晚上六时许。最终促使宾馆经营者同意赔偿受害者的疫苗费和一间住宿费共计人民币600元。

在此，帮家帮生物科技友情提醒广大宾馆服务经营者，切实加强宾馆日常安全卫生的管理，为消费者营造安全放心的消费环境，以免发生上述匪夷所思的事件。